เกี่ยวกับเรา 369z จุดเริ่มต้นของเว็บที่ตั้งใจสร้างประสบการณ์ใช้งานให้เรียบง่าย
ตอนที่ผมเริ่มทำ 369z สิ่งที่คิดไว้ตั้งแต่แรกไม่ใช่การทำเว็บให้ดูใหญ่หรือมีเมนูเยอะที่สุด แต่ผมอยากให้คนที่เข้ามาใช้งานรู้สึกว่าเข้าใจเว็บได้ทันที ไม่ต้องนั่งหาว่าเกมอยู่ตรงไหน หรือจะเข้าแต่ละหมวดต้องกดหลายรอบ ผมเคยเจอเว็บที่มีทุกอย่างครบแต่ใช้งานจริงกลับยุ่งยาก เลยเอาจุดที่ตัวเองไม่ชอบเหล่านั้นมาปรับกับเว็บนี้ ผมพยายามจัดโครงสร้างให้สิ่งสำคัญอยู่ในตำแหน่งที่หาเจอง่าย และเลือกใส่เฉพาะส่วนที่คิดว่าคนใช้งานจริงต้องใช้ ผมมองว่าเว็บที่ดีไม่จำเป็นต้องหวือหวาตลอดเวลา แต่ต้องทำให้สมาชิกใช้งานได้ต่อเนื่องโดยไม่รู้สึกติดขัด ทุกครั้งที่มีการปรับหน้าเว็บหรือเพิ่มส่วนใหม่ ผมจะมองจากมุมของคนใช้งานก่อนเสมอว่า ถ้าเป็นผมเข้ามาครั้งแรกจะเข้าใจไหม ตรงไหนทำให้งงหรือเปล่า แนวคิดนี้กลายเป็นพื้นฐานของ 369z และเป็นสิ่งที่ผมยังยึดไว้ในการพัฒนาเว็บจนถึงตอนนี้
วิสัยทัศน์ของ 369z กับการพัฒนาระบบให้ตอบโจทย์สมาชิกมากขึ้น
สำหรับผม การทำ 369z ไม่ใช่ทำเว็บเสร็จแล้วปล่อยไว้แบบเดิม เพราะพฤติกรรมของคนใช้งานเปลี่ยนตลอด บางช่วงคนเข้าเว็บผ่านคอมมากกว่า แต่ทุกวันนี้สมาชิกจำนวนมากใช้งานผ่านมือถือเป็นหลัก ผมจึงให้ความสำคัญกับการปรับระบบให้เข้ากับการใช้งานจริงมากกว่ายึดติดกับรูปแบบเดิม ๆ สิ่งไหนที่เคยดีเมื่อก่อน ถ้าวันนี้ใช้งานไม่สะดวก ผมก็พร้อมแก้ ผมมักดูว่าคนเข้าเมนูไหนบ่อย จุดไหนใช้เวลานานเกินไป หรือส่วนไหนสามารถลดขั้นตอนได้อีก แล้วนำมาปรับทีละจุด ผมเชื่อว่าการพัฒนาเว็บที่ดีไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนครั้งใหญ่ทุกครั้ง บางทีแค่ทำให้เมนูหาง่ายขึ้น โหลดเร็วขึ้น หรือจัดหมวดเกมให้ชัดขึ้น ก็ช่วยให้ประสบการณ์ใช้งานดีขึ้นมาก เป้าหมายของผมคืออยากให้สมาชิกที่กลับมาใช้ 369z รู้สึกว่าเว็บยังพัฒนาอยู่ ไม่ใช่เว็บที่เปิดทิ้งไว้แล้วไม่สนใจว่าคนใช้งานจะเจอปัญหาอะไร
ทำไม 369z ถึงให้ความสำคัญกับความสะดวกและการเข้าถึงเกมที่หลากหลาย
ผมเป็นคนหนึ่งที่ไม่ชอบเสียเวลาหาเกมนาน ๆ เพราะบางครั้งเราแค่อยากเข้ามาเลือกเกมที่สนใจแล้วเริ่มใช้งานได้เลย นี่จึงเป็นเหตุผลที่ผมให้ความสำคัญกับการจัดหมวดเกมของ 369z ค่อนข้างมาก ผมไม่อยากให้หน้าเว็บเต็มไปด้วยเกมจนดูรก แต่ก็ไม่อยากให้ตัวเลือกน้อยจนสมาชิกต้องไปหาเว็บอื่นเพิ่ม เราเลยพยายามหาจุดสมดุลระหว่างความหลากหลายกับความง่ายในการเลือก ผมจะดูว่าหมวดไหนมีคนสนใจจริง เกมประเภทไหนควรแยกให้เห็นชัด และส่วนไหนไม่จำเป็นต้องยัดรวมไว้หน้าเดียว สำหรับผม ความสะดวกไม่ได้หมายถึงแค่เว็บโหลดเร็ว แต่รวมถึงการที่คนเข้าเว็บแล้วรู้ทันทีว่าต้องไปทางไหน ผมคิดว่าถ้าสมาชิกต้องใช้เวลาเรียนรู้หน้าเว็บนานเกินไป นั่นแปลว่าเรายังออกแบบไม่ดีพอ เพราะฉะนั้นทุกครั้งที่ปรับ 369z ผมจะพยายามลดขั้นตอนที่ไม่จำเป็น และทำให้คนที่เพิ่งเข้าครั้งแรกสามารถใช้งานได้ใกล้เคียงกับคนที่คุ้นเคยกับเว็บอยู่แล้ว
มาตรฐานการให้บริการของ 369z ที่เราใส่ใจในทุกขั้นตอน
เรื่องที่ผมให้ความสำคัญมากกับ 369z คือความสม่ำเสมอของการบริการ เพราะผมคิดว่าสมาชิกไม่ได้ต้องการแค่เว็บที่ดูดี แต่ต้องการความมั่นใจว่าเวลามีปัญหาแล้วจะมีคนช่วยดูจริง ๆ ผมพยายามวางมาตรฐานของทีมไว้ตั้งแต่เรื่องการตอบคำถาม การตรวจสอบปัญหา ไปจนถึงการอธิบายข้อมูลต่าง ๆ ให้เข้าใจง่าย ผมไม่ชอบการตอบแบบโยนกันไปมา หรือใช้คำพูดที่คนทั่วไปอ่านแล้วไม่เข้าใจ เพราะถ้าเป็นผมเจอแบบนั้นก็คงรู้สึกเสียเวลาเหมือนกัน เวลามีปัญหาเกิดขึ้น ผมจะมองว่าควรแก้ที่ต้นเหตุอย่างไรเพื่อไม่ให้เกิดซ้ำ ไม่ใช่แค่แก้ให้จบเฉพาะเคสนั้น สิ่งเล็ก ๆ อย่างการตอบให้ชัด การแจ้งรายละเอียดตรงไปตรงมา หรือการติดตามปัญหาให้ครบ ผมมองว่าสำคัญพอ ๆ กับระบบของเว็บเลย สำหรับผมมาตรฐานของ 369z ไม่ได้วัดจากคำโฆษณา แต่วัดจากสิ่งที่สมาชิกได้รับจริงในวันที่เขาต้องการความช่วยเหลือ
เป้าหมายของ 369z ในการพัฒนาเว็บไซต์และบริการให้ดีขึ้นอย่างต่อเนื่อง
เป้าหมายของผมกับ 369z ค่อนข้างตรงไปตรงมา คืออยากทำเว็บให้ดีขึ้นเรื่อย ๆ โดยไม่หยุดอยู่กับสิ่งที่มีในวันนี้ ผมไม่ได้มองว่าพอเว็บใช้งานได้แล้วก็ถือว่าจบ เพราะรายละเอียดเล็ก ๆ ยังมีให้ปรับอีกเยอะ ทั้งความเร็วของหน้าเว็บ การจัดหมวดหมู่ ความชัดเจนของข้อมูล และรูปแบบการใช้งานบนอุปกรณ์แต่ละชนิด ผมชอบดูปัญหาจากการใช้งานจริงมากกว่าคิดเอาเองว่าระบบดีแล้ว เพราะบางครั้งสิ่งที่เรามองจากฝั่งคนทำกับสิ่งที่สมาชิกเจอจริงไม่เหมือนกัน ผมจึงพยายามเก็บข้อสังเกตต่าง ๆ มาปรับอย่างต่อเนื่อง บางอย่างแก้ได้ทันที บางอย่างต้องใช้เวลา แต่ผมไม่อยากปล่อยปัญหาที่รู้อยู่แล้วทิ้งไว้นานเกินไป ในอนาคตผมอยากให้ 369z เป็นเว็บที่คนกลับมาใช้งานแล้วรู้สึกคุ้นเคย แต่ในขณะเดียวกันก็เห็นว่าระบบยังทันสมัยและดีขึ้นอยู่เสมอ เพราะสำหรับผม การพัฒนาเว็บที่ดีคือการไม่หยุดฟังคนที่ใช้งานจริง
